NOS CHOCOLATS
NOS BALLOTINS
MACARON - GUIMAUVE
EVENEMENTS
INFORMATION
Gauche2
 

Conditions générales de vente de La Perle d'amour

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.laperledamour.com et la société La Perle d’Amour  SARL au capital de 7 000 EUROS, dont le siège est situé au 42 Avenue de la République – 70200 LURE et immatriculée au registre des métiers sous le numéro Siret 332 088 210 000 15.

 

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. La SARL LA PERLE D’AMOUR peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site www.laperledamour.com. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

 

En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

 

1-  Identification de l'entreprise :

 

L'entreprise :

Raison sociale : SARL LA PERLE D’AMOUR

Adresse de l'établissement : 42 Aveniue de la République – 70200 LURE

E mail : contact@laperledamour.com

Téléphone : 03 84 30 00 82

N° Siret : 332 088 210 000 15

N° de TVA Intracommunautaire : FR 49332088210

 

 

2- Passer une commande

 

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition trois moyens :

- soit immédiatement par CB ou Paypal sur notre site : www.la perledamour.com 24/24h et 7/7j

- par courrier électronique : contact@laperledamour.com, la commande ne sera enregistrée qu'après réception par LA PERLE D’AMOUR du règlement.

- par courrier accompagné d'une impression de votre commande et d’un chèque adressé à : LA PERLE D’AMOUR, 42 Avenue de la République 70200 LURE.

Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique.

 

 

 

 

3- Prix

 

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros, en toutes taxes comprises, mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

 

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

 

 

 

4- Délai et disponibilité

 

Vous noterez que votre commande est fabriquée à la demande avec les produits de votre choix.

Actuellement un délai de 2 à 3 jours ouvrés est aujourd'hui observé entre le moment où vous passez commande et le moment où votre colis quitte notre boutique.

 

Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 3 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

 

 

5- Mode de livraison

 

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

 

LA PERLE D’AMOUR a choisi pour la livraison : COLISSIMO suivi

 

Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h* grâce à la Poste et au service Colissimo suivi après leur départ de nos ateliers.

 

LA PERLE D’AMOUR met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.

 

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste ). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

 

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

 

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans un  délais de 48h suivant la livraison,  par courrier à la Perle d’Amour, Service clients, 42 Avenue de la République 70200 Lure  ou par courrier électronique à contact@laperledamour.com.

 

Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur.

 

En cas de non-conformité avérée, LA PERLE D’AMOUR procédera au remplacement du produit.

 

Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat. Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande :

- une adresse e-mail

- un n° de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.

 

 

6- Paiement sécurisé

 

Tous les paiements effectués sur LA PERLE D’AMOUR.com sont évalués et contrôlés par notre banque. LA PERLE D’AMOUR met à votre disposition 3 modes de paiement : Carte de crédit, Chèque (joindre une photocopie de la pièce d'identité, du bon de commande, vos coordonnées), et le système PayPal.

 

Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité SSL " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

 

Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de LA PERLE D’AMOUR à l'adresse :

LA PERLE D’AMOUR – 42 Avenue de la République  – 70200 LURE.
Dès la réception de votre chèque, nous vous expédierons votre commande.

 

 

7- Droit de rétractation. Satisfait ou Echangé

 

Compte tenu du caractère périssable des produits, le consommateur dispose d'un délai de 3 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de la La Perle d’Amour :

  par email à contact@laperledamour.com

  par courrier à : LA PERLE D’AMOUR – 42 Avenue de la République  – 70200 LURE

  par fax au 03 84 30 00 82

  par téléphone au 03 84 30 00 82

Le produit devra être retourné en chronopost Recommandé à : LA PERLE D’AMOUR – 42 Avenue de la République  – 70200 LURE


Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Les ré expéditions seront sous la responsabilité du consommateur.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur devra demander l'échange du produit,  la re-expédition se fera aux frais du consommateur.


8 - Retour

 

Pour tout retour de colis, vous devez soit nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur), dans un délais de 24h (en raison du caractère alimentaire des produits).

Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client.

 

 

9 - Litige et responsabilité

 

Le présent contrat est soumis au droit français.

 

LA PERLE D’AMOUR ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, en particulier de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications, d'autre part en cas de faute du client. LA PERLE D’AMOUR ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

 

 

10 - Protection des données personnelles

 

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

 

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). LA PERLE D’AMOUR est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.

 

Cette activité est strictement réglementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé 1512561v0. Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de LA PERLE D’AMOUR afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données.

 

Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des exclusivités, des bonnes affaires... vous seront envoyés.

 

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant ici ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l'un de nos partenaires vous adresseront.

 

 

 

 

 
MON PANIER

TOTAL : 

0,00 €

Valider la commande
Droite4